當客戶呼叫或呼出時，系統(tǒng)會在工作界面顯示當前客戶名稱、歷史呼叫次數(shù)、上次呼叫代理、客戶區(qū)域、號碼、呼叫或呼出、當前呼叫代理、開始時間、呼叫持續(xù)時間等。單擊客戶名稱可查看客戶詳細信息和歷史通話記錄，并為每個客戶通話添加備注，以便在下次通話之中自動顯示。系統(tǒng)能夠監(jiān)聽、記錄和查詢代理人員與客戶間的通話，精確監(jiān)控和管理銷售人員的業(yè)務咨詢和接聽能力，提供指導和幫助，并為客戶需求提供滿意的服務

1：批量導入客戶數(shù)據(jù)通過計算機批量導入客戶數(shù)據(jù)到電話營銷系統(tǒng)之中。導入潛在客戶數(shù)據(jù)是為了準備與客戶的通話

2：系統(tǒng)可以精確過濾無效號碼。電話營銷自動撥號系統(tǒng)可以精確地過濾空號碼、錯號碼、忙音和其他無效號碼，智能地檢查重復號碼，然后撥打電話外呼。出站呼叫任務需要管理員設置

3：自動分配轉(zhuǎn)接客戶呼叫系統(tǒng)將智能、隨機地將客戶連接的電話轉(zhuǎn)接到電話銷售代理工作人員進行外呼。員工將間接等待系統(tǒng)轉(zhuǎn)入電話，然后與客戶進行語音通信

4：當自動彈出屏幕提示目標員工與客戶進行電話語音通信時，電話營銷系統(tǒng)會彈出屏幕提示通話的客戶相關(guān)信息，即第一步是導入裝置的客戶信息，幫助電話營銷人員快速接近客戶。在通話結(jié)束時，用一個鍵快速標記客戶的意向級別。超過是早上利用電話營銷系統(tǒng)自動撥號進行電話營銷外呼業(yè)務的初步流程。如果目標客戶的級別較低，并且沒有添加到其他聯(lián)系信息之中，企業(yè)也可以選擇跟進并再次聯(lián)系。