智能客服機器人是在傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)基礎(chǔ)上，結(jié)合人工智能技術(shù)，來促進客戶服務(wù)自動化和客服管理工作智能化的客服系統(tǒng)。對于客服行業(yè)，無論是電話銷售還是客服中心，智能客服機器人不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本、降低人力成本，還能大幅度地 提升工作效率，是客服人員的最佳助手。
憑借超級記憶和自我學(xué)習(xí)能力， 以海量醫(yī)療、金融、教育、電商等不同行業(yè)知識及優(yōu)質(zhì)客服聊天，大數(shù)據(jù)為深度學(xué)習(xí)資料，面對訪客無所遺漏。
應(yīng)用自然語義理解，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，做到意圖預(yù)判，精準語義分析，分步式主動發(fā)問，精準獲 取用戶有效線索，進行轉(zhuǎn)化。
用戶希望得到某個問題的答案，機器人回復(fù)來自于特定知識庫， 以特定的回復(fù)回答用戶。
用戶希望完成特定任務(wù)，機器人通過語義執(zhí)行后臺已對接能力， 幫助用戶完成指定任務(wù)。
用戶沒有明確目的，機器人回復(fù)也沒有標(biāo)準答案， 以趣味性的回復(fù)回答用戶。
人工智能交互語音設(shè)計
真人語音呼出，可多輪交互
通話中可以打斷交流
機器人自主學(xué)習(xí)豐富知識庫
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