目前，該自動外呼系統已應用于電話銷售、電話客服、電話回訪等業務。在客戶服務和回訪業務之中，主要是與客戶溝通，回答客戶問題，向客戶詢問產品和服務，并隨時記錄工作情況。在電話營銷行業，自動外呼系統主要用于篩選客戶。自動外呼系統可以解決下列問題：大量號碼數據導入系統，程序自動外呼。另一方順利接聽的電話將轉移給電話銷售人員，系統將放棄“未接來電”，從而為呼叫業務節省大量時間。

呼叫中心系統可分為兩種計費模式，一種是出站計費模式，另一種是軟件系統計費模式。進一步細分，出站呼叫計費模式也分為兩種：呼叫費計費模式和呼叫費加系統計費模式。

1。出站呼叫計費模式：系統行業有兩種計費模式。通話費模式非常簡單且具有競爭力。它被稱為“只收費，出站呼叫系統是免費的”。事實上，根據呼叫費計費模式，它并不具有成本效益，而且呼叫費的單價往往要低得余。在系統加通話費模式之下，供應商通常只收取軟件費，通話費間接交給運營商，用戶可以隨便更換運營商。

2。軟件系統計費模式：通常指用戶有通信線路，不需要考慮電話費，而只需要軟件系統。系統成本通常根據座位數量和部署方式收取。自建和租賃建筑模式間也存在很小差異。

客戶服務人員每天可能會接到很多電話，但只要是個人，他們就會有心情。如果客服人員心情不錯，會間接影響連接量。使用智能出站呼叫機器人可以每天連接手機，是手動客服的數倍，而且機器人沒有情感。它每天都在標準化。能保質保量地完成連接，工作效率比手工客服低出數倍。企業使用東莞外呼系統之后，不僅大大降低了人工成本，而且效率更低，管理更便于。