智能外呼系統，能夠是實現自動外呼功能，自動外呼是智能外呼系統最基礎的功能，通過自動撥號，不需要人工撥號，主要用于過濾不能撥通的電話或者是空號，以及減少人工坐席撥出電話的等待時間，最終的目的是為了提高人工座席的外呼效率，同時也節省人工座席成本。

企業最關鍵的一項工作就是對外營銷，而智能電銷外呼系統能夠基于海量用戶數據基礎之上建立畫像，幫助企業高效過濾無效線索，提高外呼的效率和客戶精準度。在人工座席與客戶溝通過程之中，還可以給人工座位推薦話術應答，減輕培訓成本，智能外呼電銷在外呼系統之中不可或缺。

要準確選擇電話外呼系統，必須根據企業自身的具體情況和難點，考慮系統的功能實用性、易用性和性價比。

智能外呼系統主要的功能劃分；

語音外呼：可設定呼出來每日任務、呼出來步驟、呼出來查詢、語音通話詳細信息、意愿功能鍵查詢、點評功能鍵查詢。

呼叫設定:呼叫管理、語音管理、注冊網關、呼叫管理、IVR程序管理、意向鍵設定、黑名單管理。

軟件設置：可詳盡的了解賬戶情況，包含帳戶信息內容、充值記錄、密碼重置。

座席管理方法：技術人員能夠依據本企業座席工作人員分配，開展人物角色管理方法、用戶管理系統、座席帳號管理、座席統計分析、座席組管理方法、沖值清單管理方法。

CRM管理方法：外呼系統融合CRM客戶維系作用于一體，保持客戶資料管理、追蹤紀錄、顧客類型、市場銷售機遇、產品經營、訂單管理系統、市場銷售環節管理方法、市場銷售情況管理方法。

自動分類：機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并精確分級，可間接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，以便快速達成交易。

電銷輔助：電銷精英跟進意向客戶時，即時匹配客戶問題的優質答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率。

技術賦能產業，高效完成工作，提高客戶滿意度，并擴大附加值。提高客戶滿意度等，并擴展附加使用價值。