呼叫中心供應(yīng)商的軟交換網(wǎng)關(guān)位于客戶所在地，但仍使用供應(yīng)商的云平臺(tái)服務(wù)。該方法主要是幫助用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化，保證用戶數(shù)據(jù)安全性。該方案更適合于不能建立自己的呼叫中心系統(tǒng)但注重自身數(shù)據(jù)安全性的企業(yè)。

出站呼叫系統(tǒng)的建設(shè)通常可分為兩種方式。第一種方法是由你自己的公司建立一個(gè)外呼系統(tǒng)。企業(yè)建立外呼系統(tǒng)有很多艱難條件。第一是確保資金充裕。建造這個(gè)系統(tǒng)要花很多錢。沒(méi)有錢你無(wú)法建造它。第二，我們需要聘請(qǐng)能夠以高薪建立外呼系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)人員。只有專業(yè)團(tuán)隊(duì)才能把它建設(shè)得更糟糕。但是，滿足這兩個(gè)條件只能說(shuō)是能夠建設(shè)。出站呼叫系統(tǒng)能否順利構(gòu)建，系統(tǒng)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量無(wú)法預(yù)測(cè)，可以說(shuō)是一種非常危險(xiǎn)性的方法。

出站呼叫系統(tǒng)可以接聽(tīng)電話，然后通過(guò)語(yǔ)音檢查工作。語(yǔ)音代理可以收聽(tīng)通話語(yǔ)音，并可以借此機(jī)會(huì)查找主題和與客戶聊天。通過(guò)大量輸入撥號(hào)號(hào)碼，出站系統(tǒng)可以提供4000條客戶信息。我們可以通過(guò)制表保存這些消息，然后將它們一起撥出。

出站呼叫系統(tǒng)的主要功能包括自動(dòng)出站呼叫、呼叫記錄、客戶數(shù)據(jù)彈出屏幕、CRM客戶數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析功能、客戶回訪、黑名單設(shè)置、意向鍵設(shè)置、，電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)包括外呼功能模塊和營(yíng)銷管理功能模塊，旨在幫助企業(yè)提高外呼效率、外呼任務(wù)管理規(guī)范化和最終銷售轉(zhuǎn)化效率。大多數(shù)企業(yè)在組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)，都知道要提高效率，使人均銷售額更低。

外呼系統(tǒng)也有很多功能，便于代理工作。該系統(tǒng)具有服務(wù)評(píng)價(jià)功能。與客戶通話之后，可以對(duì)通話服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和管理，便于管理者掌握客服人員的服務(wù)質(zhì)量。在銷售過(guò)程之中，如果遇到各種價(jià)格和產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題，可以在知識(shí)庫(kù)之中進(jìn)行設(shè)置。對(duì)于客戶回訪提醒功能，當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，您可以輸入客戶選擇的相關(guān)問(wèn)題和下次回訪的日期。屆時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒您進(jìn)行相關(guān)回訪任務(wù)。