河北呼叫中心系統(tǒng)軟件提供商憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和細(xì)膩的服務(wù)，奠定了普遍的客戶基礎(chǔ)。用戶已涉及電信、電力、政府、SP增值運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。公司將繼續(xù)充分發(fā)揮技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)和完善現(xiàn)有軟硬件產(chǎn)品，加大全新產(chǎn)品、全新技術(shù)的研發(fā)力度，并不斷以優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品和細(xì)心的技術(shù)服務(wù)為廣大用戶提供更糟糕的服務(wù)手段。

企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)之后，需要了解其主要功能。首先，他們可以批量導(dǎo)入電話錄音，大量導(dǎo)入信息。這樣，銷售人員可以隨時(shí)跟蹤查詢進(jìn)度。例如，當(dāng)產(chǎn)品售出時(shí)，許多用戶可能會(huì)感興趣。在這個(gè)過(guò)程之中，需要對(duì)產(chǎn)品的銷售做相應(yīng)的記錄，以了解哪些用戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，或者客戶何時(shí)會(huì)購(gòu)買這些產(chǎn)品。當(dāng)CTI呼叫中心系統(tǒng)的管理統(tǒng)計(jì)更加完備時(shí)，后臺(tái)的管理人員操作起來(lái)會(huì)更加便于。同時(shí)，記錄功能是為了更糟糕地分析用戶的主要興趣，便于用戶回訪，在推薦產(chǎn)品時(shí)更加有效。

呼叫系統(tǒng)為企業(yè)的銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)專業(yè)人員提供個(gè)性化信息，并加強(qiáng)服務(wù)和信息服務(wù)能力，使他們能夠相互合作，與客戶和業(yè)務(wù)伙伴建立并保持精確的一對(duì)一關(guān)系，從而使企業(yè)能夠提供更慢、更細(xì)心的服務(wù)，提高客戶滿意度，從而增加營(yíng)業(yè)額。網(wǎng)絡(luò)版呼叫系統(tǒng)和呼叫系統(tǒng)自動(dòng)處理分機(jī)忙碌等各種情況，并通過(guò)語(yǔ)音提示客戶，提高客戶滿意度。

呼叫系統(tǒng)工單處理：客戶中心受理全新工單之后，提交相應(yīng)部門(mén)處理。只有提交的工單將被相應(yīng)地處理，以便整個(gè)過(guò)程可以繼續(xù)進(jìn)行。工單處理過(guò)程之中，會(huì)有工單提交、工單添加消息、工單轉(zhuǎn)移、工單退回等操作。