如果400電話應(yīng)用服務(wù)提供商允許其服務(wù)技術(shù)人員在工作中使用管理平臺進(jìn)行維護(hù)，這將是一種風(fēng)險。沒有允許管理員管理通信并確保只有適當(dāng)?shù)娜瞬啪哂袦?zhǔn)確訪問權(quán)限的訪問和管理控制。需要共享的員工只能通過其綁定到的企業(yè)管理員進(jìn)行身份驗證。當(dāng)員工離開公司時，他們的綁定手機(jī)被解除綁定并接聽。

從根本上看，400部手機(jī)最初屬于三小運(yùn)營商：電信、中國聯(lián)通和中國移動。它們只提供最直觀的電話轉(zhuǎn)接功能。他們只能接聽電話，不能打電話，更不用說那些呼叫中心功能了。如果一個處理這400項業(yè)務(wù)的企業(yè)需要呼叫中心功能，它需要增加數(shù)萬元的硬件設(shè)備用以自行建設(shè)一個小型呼叫中心。

400電話呼叫中心有30個增值服務(wù)功能。最流行的是：

1。智能呼叫分配：有三種方式：順序應(yīng)答、平均值應(yīng)答和隨機(jī)應(yīng)答。

2。按呼叫區(qū)域應(yīng)答：如果企業(yè)在多個地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，可以根據(jù)有所不同地區(qū)設(shè)置轉(zhuǎn)賬號碼，促進(jìn)企業(yè)區(qū)域分支機(jī)構(gòu)的工作管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3。按通話時間接聽：將有所不同的通話時間轉(zhuǎn)接到有所不同的號碼接聽，真正保證企業(yè)24小時服務(wù)響應(yīng)，體現(xiàn)企業(yè)用戶第一的服務(wù)理念。

4。黑白來電列表：設(shè)置不想接聽或惡意騷擾的來電黑名單，精確攔截惡意騷擾；同樣，經(jīng)常聯(lián)系的舊企業(yè)客戶也會被設(shè)置為來電白名單，號碼會先進(jìn)入，不會錯過。

5。通話統(tǒng)計分析：精確記錄通話數(shù)據(jù)，從通話時間和地區(qū)分析客戶屬性，深入挖掘客戶價值，精確分析各地企業(yè)廣告投放結(jié)果，判斷客服人員工作質(zhì)量。

6。自助管理之后臺：隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置，增加用戶的使用自由度，更糟糕地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理。

7。企業(yè)歡迎信息（RBT）：它是為企業(yè)定制的。當(dāng)客戶來電時，它會在第一時間向客戶傳達(dá)現(xiàn)實的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問候。它是企業(yè)的語音名片。

除了上述基本功能之外，400手機(jī)充份意識到功能對企業(yè)的重要性。獨立國家開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)、云呼叫中心、電話機(jī)器人等系統(tǒng)。這些系統(tǒng)與400部手機(jī)兼容，因此更余的小企業(yè)可以擁有呼叫中心。因此，市場之上常說，打一部400電話等于建立一個呼叫中心。因此，400電話也被稱為小型呼叫中心。