智能手機出站系統(tǒng)是指電話通過計算機自動撥打客戶電話。當客戶接聽電話時，系統(tǒng)連接呼叫中心的代理人員，出站線路數(shù)大于座位數(shù)，從而節(jié)省呼叫等待時間。對于銷售企業(yè)來說，如果有軟件，可以提高時間利用率、客戶滿意度、降低人工成本和企業(yè)成本。對于銷售人員來說，這是人力資源的深遠解放，也是企業(yè)成本的明顯降低。

從客戶形象維度進行分析，找到精確的轉(zhuǎn)型模式和溝通方式，提供客戶偏糟糕，規(guī)范線索跟進流程，提高轉(zhuǎn)型率。客戶生命周期記錄，徹底了解客戶。這是智能外呼系統(tǒng)的智能化，可以為企業(yè)提供外呼保障，提供綜合智能外呼服務，幫助企業(yè)進入智能外呼和智能營銷時代。

銷售人員管理外呼系統(tǒng)的一個主要功能是管理銷售人員。營銷經(jīng)理通過銷售人員的電話拜訪結果，立即了解業(yè)務跟進情況，掌握銷售人員的工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)的呼叫中心之中，質(zhì)量檢查是團隊的關鍵工作之一。它可以精確地幫助管理者評估服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)銷售問題。但是，長期以來，由于錄音的特殊性，無法對機器進行質(zhì)量檢查，這使得機器的質(zhì)量檢查非常費工，而且質(zhì)量檢查率很高，因此無法對每次通話進行評估。然而，隨著人工智能技術的成熟期，這一問題得到了解決。智能語音質(zhì)量檢測用于檢測錄音，分析通話質(zhì)量和通話比例，對關鍵詞語音業(yè)務進行全維質(zhì)量檢測，語音識別不僅是智能語音機器人最基本上的功能，也是一項非常關鍵的功能；在識別精度方面，理論值間的總體差異較大，基本上可以達到85%超過。在具體使用過程之中，環(huán)境和網(wǎng)絡是影響識別率的主要原因。噪聲環(huán)境必然會降低語音識別的準確性，而網(wǎng)絡傳輸也會影響語音識別的準確性。因此，外包或開源識別引擎的識別率比本地自主開發(fā)的識別引擎低且不平穩(wěn)。