電話溝通是企業與客戶間接溝通的窗口。客戶的大部分問題都可以在電話之中找到。如果建立足夠徹底的數據庫，智能電話營銷系統可以發揮一般電話營銷人員的作用，在降低成本、提高效率方面發揮關鍵作用。

據相關機構測算，國內網絡營銷崗位的市場規劃超過數千萬個。目前，人工電話營銷仍然是企業的選擇，智能電話營銷系統的利用率不低。然而，隨著智能手機的投資，手動座椅將越來越少。除了人工電話營銷人員“流動率低、招聘難”等具體問題之外，智能電話營銷系統將得到普遍規劃和應用，智能電話營銷系統的市場份額將逐步擴大。

人工智能的發展將不可避免地影響傳統崗位，因此“系統取代人”和“傳統電話營銷人員會被取代嗎？”在互聯網之上繼續談論。直觀而重復的操作，如“預期客戶選擇”和“客戶關懷”占用了手動電話銷售人員大量的時間，這可以通過智能電話銷售系統來完成。

“全新技能不會讓人們無所事事，而是讓人們做更有價值的工作，讓人們不重復自己，而是創新，讓人們的工作不斷發展。”在今年的國際互聯網會議之上說。人工智能取代單個的重復性工作是一個優點，但人工智能仍然缺乏情感天賦。

改善電話營銷崗位的寬闊途徑，枯燥的操作和職業變化的發展使人工電話營銷人員能夠致力于智能系統的操作和應用。該系統依靠不斷更新的語言庫和多樣的系統常識數據庫，可以識別更余的問題，大大改善客戶體驗。不斷優化腳本、分析數據、產品培訓等，可以取得很小的成績，讓網絡營銷企業做得更糟糕。

電話營銷系統將號碼篩選、客戶分析、信息整理、監督管理、常識判斷等方面的尖端技能集成到一個產品之中，市場開發與企業管理相結合。它不僅可以精確地與客戶溝通，還可以提供問題答案和問題分析。將電話營銷系統應用于企業銷售，可以更糟糕地幫助手工電話銷售人員，提高銷售業績。