呼叫中心解決方案主要針對于：電子商務、跨境電商、貨代公司、物流平臺做出重要部署平臺解決呼叫對接問題

行業概述：隨著全球化趨勢的深入和我國電子商務和對外貿易的快速展，為跨境物流發展提供了機遇。跨境行業的競爭越來越激烈，拓客越來越難。拓客的核心，其實就是提高售前服務、市場推廣的水平，從而挖掘出潛在客戶的隱形需求(或稱軟需求)。這需要深度洞察用戶，挖掘用戶潛在需求。拓客營銷難，一直是跨境物流和貨代公司的痛點之一。

行業痛點

1、隨著國家和運營商對于騷擾電話的監管，銷售人員不規范外呼行為，造成企業電話經常被監管關停；

2、銷售坐席客戶信息都是用傳統的表格記錄，加上行業人員的流動，客戶數據和信息容易泄露和遺失；

3、銷售人員都是使用個人手機進行跟進客戶，銷售過程無法得到企業監管；

4、跨境國際長途話務費用高昂，上下游供應鏈溝通難；

行業解決方案

1、捷訊通信電話系統，采用微服務架構，支持PASS云通訊模塊調用和即開即用的SAAS應用，為客戶快速開通上線提供強有力的技術支撐；

2、捷訊通信語音資源調度平臺，打通對接監管風控，對接風險和高頻號碼進行調度，減低了企業被投訴的風險；

3、高效外呼效率：捷訊通信云電銷系統打破了以往傳統坐席手動撥號的方式，在企業錄入客戶名單之后，坐席可以通過點擊外呼按鍵由系統直接呼出。為企業節省大量撥號時間，提高坐席外呼工作效率；

4、流程化的客戶管理：捷訊電銷系統針對營銷提供了銷售線索管理、客戶管理與商機公海管理。銷售可根據客戶需求溝通情況，自定義客戶類型和分類，企業可自定義公海用戶分配規則，銷售也可以自行到公海領取商機，從而提高企業商機的重復利用；

5、智能化模型管理：捷訊通信模型管理管理，可自定義客戶字段類型和視圖類型，企業管理員可根據不同的業務需求，自定義不同階段的業務類型字段；

6、豐富的資源服務，捷訊通信和全球運營商都有良好的合作，既能提供國內手機、固話等碼號資源，也能為出海跨境企業提供海外云通訊服務。

用戶價值

現在的跨境、貨代、物流行業呼叫系統是將語音查詢、自助服務、人工服務緊密結合，加強跨境物流和貨代企業與跨境電子商務企業的互動。捷訊通信呼叫系統為一個開放的溝通服務平臺，能夠讓企業銷售與客服人員與客戶進行更多的互動與協作，完成客戶服務與客戶關懷，從而提高企業成交訂單數量，獲得更多的忠實客戶，擴大中國跨境企業品牌知名度。