在呼叫中心系統的基礎之上，增加了自然語言處理、語音識別、語法理解等余項人工智能技術，通過智能外呼和自動應答，取代人工接聽和撥打電話，達到選擇目標客戶的目的，鎖定目標客戶，精確分類客戶，精確改善客戶體驗，提高營銷效率，優化運營成本，幫助企業降低成本、提高效率

AI智能機器人外呼系統是基于人工智能開發的語音營銷自動外呼服務機器人，適用于產品業務銷售和客戶服務推廣。通過精確的語音平臺，群呼潛在客戶群，模擬銷售專家進行溝通和信息篩選。整合意向客戶篩選、目標客戶篩選、精確客戶分類三重營銷，全面實現營銷

AI智能機器人外呼系統可替代銷售經理進行意向客戶初步篩選。在通話過程之中，全然模仿銷售經理的聲音和情感，向目標客戶介紹，現實的語音介紹讓客戶發現手機的旁邊是一個機器人。同時，它可以與客戶進行多輪互動，挖掘客戶需求，收回客戶拒絕，并根據客戶意愿簽訂合同。讓目標客戶有更糟糕的體驗和感受

AI智能外呼系統是智能客戶服務之中常見的解決方案。如今，客戶服務不僅僅是通過電話。由于渠道的增加和電子系統的不斷更新，很多企業的服務模式受到渠道的限制，一些企業甚至需要進行多種系統維護客戶

AI智能外呼系統的使用可以滿足企業對高頻外呼的需求，24小時響應客戶，以客戶滿意為服務目標。IVR、robot、智能質檢、工單等功能應用可巧妙實現24小時服務

解決了傳統代理不熟悉業務、不全然掌握專業業務的問題。例如，目前推出的智能外呼電話營銷平臺，可以集成客戶語音、語義、客戶智能畫像、知識庫深度學習更新等余項核心技術。在電話營銷過程之中，可以精確提高代理商的溝通技巧，幫助企業電話營銷團隊提高績效

基于人工智能和小數據技術的研發，對通話信息和通話記錄進行標簽統計。并且可以對客戶行為數據進行建模和分析，主要是挖掘客戶的價格和市場需求，實現對客戶的精確營銷和服務。關鍵的是優化客戶結構，加快市場發展，促進企業業務的不斷更新。