電話營銷管理系統(tǒng)從第一次與客戶溝通到最終回訪跟蹤的全臺過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的信息記錄管理，大大提高了交易率。使用即時通訊電話營銷管理系統(tǒng)，可以從公司的角度解決90%超過的管理問題，掌握員工的工作態(tài)度、工作量以及員工與客戶間的溝通過程是否恰當(dāng)立即；從員工的角度來看，它可以提高員工的工作效率和積極性，改善員工的工作態(tài)度；它還可以提升公司的形象，從而大大提高公司的效率。

在電話營銷管理軟件推廣產(chǎn)品時，首先要引人注目產(chǎn)品的價值，清楚告訴用戶購買產(chǎn)品或服務(wù)可以帶來什么效用，讓客戶深刻理解產(chǎn)品和服務(wù)的價值，贏得他們對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可。二是引人注目產(chǎn)品優(yōu)勢，在價格、性能、質(zhì)量等方面與同類產(chǎn)品或相關(guān)替代品進(jìn)行比較，讓客戶通過自己的比較判斷得出結(jié)論。第三，引人注目價格的合理性，通過各種方式讓客戶知道目前的產(chǎn)品價格在市場之上非常恰當(dāng)。

現(xiàn)有的電話營銷管理技術(shù)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)客戶通訊錄和一些直觀的客戶信息提示的集成，如客戶生日、關(guān)鍵日期節(jié)點等，但由于缺乏精確管理，電話營銷人員工作忙碌，往往會出現(xiàn)多個營銷人員多次給同一客戶打電話，造成對客戶不適當(dāng)?shù)尿}擾或錯過客戶關(guān)鍵的營銷時間節(jié)點，導(dǎo)致失去營銷機會。同時，電話營銷人員在給客戶打電話以前信息龐大，往往難以提前為特定客戶安排營銷準(zhǔn)備，導(dǎo)致電話營銷效率低落。在實際應(yīng)用之中，存在數(shù)據(jù)可視化程度高、呼叫場景數(shù)據(jù)采集不便于、客戶投資偏糟糕差異小、客戶信息缺乏、營銷訂單率大幅降低等問題。

以解決現(xiàn)有技術(shù)的缺乏，本發(fā)明提出了一種智能電話營銷管理系統(tǒng)和方法，通過數(shù)據(jù)庫、智能營銷平臺和網(wǎng)絡(luò)終端三層結(jié)構(gòu)，提高電話營銷管理水平，使用智能營銷平臺管理分配的任務(wù)列表，引導(dǎo)電話營銷人員的時間節(jié)點撥打客戶電話；同時，智能營銷平臺利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，針對確切用戶給出電話營銷建議，提高電話營銷效率。