不過，據我了解，雖然自動外呼系統語音識別已經徹底進入電話營銷市場，但要取代手動電話營銷還需要一段時間，專業銷售人員也不會被淘汰。自動呼出裝置的出現主要反映了人機合作時代的到來。自動出站呼叫系統的優勢主要表現在出站呼叫量小、話音余、同時進行多輪對話和單輪對話，大大提高了撥號量，大大提高了客戶的晚期篩選。經過數據分析和分類，選定感興趣的客戶推送到手工銷售員處進行跟進。自動外呼系統使營銷工作流程可控、智能化。整個工作內容包括五個主要模塊。客戶（編號）數據導入；項目設置和隊列分配；任務執行、自定義錄制和出站調用；一個系統可以執行多個任務；銷售評估、統計分析等。

現代人的企業經營理念與傳統的企業經營方式有著本質的區別。現代人創業時，企業的創始人和領導者往往對企業自身產品的使用領域、如何使用、如何控制生產、控制成本、如何銷售等有著清楚的認識。呼叫中心系統的客戶數據分組和智能撥號功能往往在此時開始顯示出強勁的擴展能力。電話銷售人員通過系統分組對客戶數據進行分類，然后通過智能撥號系統將電話撥出給潛在客戶。接通電話之后，電話營銷人員可以按照企業以前制定的腳本為客戶進行營銷。

毫無疑問，呼叫中心系統將在標準企業外部運營流程方面發揮關鍵作用，從微小的客戶語音管理擴展到知識庫內容，然后間接進入企業業務服務系統。系統的IVR導航可以首先細分客戶的特定需求。服務人員接聽客戶電話時，對客戶的通常需求有一定的了解。我們可以巧妙理順這些服務流程，然后將這些流程標準化，以便我們的運營商在操作系統時遵循相應的操作流程。從而在一定意義之上規范了企業的整體運作流程。