隨著小數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的深入應(yīng)用，傳統(tǒng)的呼叫中心已經(jīng)無法為企業(yè)帶來更余的價(jià)值來提高服務(wù)質(zhì)量、降低企業(yè)成本，資源虛擬化、服務(wù)智能化的云呼叫中心已經(jīng)成為一種全新的趨勢。云呼叫中心不僅精確提高了服務(wù)效率，大大節(jié)約了各種成本，而且提高了售前溝通和銷售成功率。在改善售后服務(wù)體驗(yàn)、促進(jìn)二次銷售方面也發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

自動(dòng)語音外呼系統(tǒng)將根據(jù)外呼號(hào)碼列表逐一執(zhí)行外呼任務(wù)。任務(wù)完成之后，您可以在后臺(tái)間接查看調(diào)用結(jié)果。整個(gè)流程不需要人工外呼操作，為企業(yè)節(jié)省了大量人工成本。至于自動(dòng)語音出站呼叫系統(tǒng)是否便宜，則取決于自動(dòng)語音出站呼叫系統(tǒng)的功能和系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。通常來說，根據(jù)價(jià)值定律，同質(zhì)產(chǎn)品，無論品牌效應(yīng)如何，銷售的越便宜越糟糕。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以解決下列問題：大量的號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，程序自動(dòng)外呼。另一方順利接聽的電話將轉(zhuǎn)移給電話銷售人員，系統(tǒng)將放棄“未接電話”，從而為通話業(yè)務(wù)節(jié)省大量時(shí)間。

目前，該自動(dòng)外呼系統(tǒng)已應(yīng)用于電話銷售、電話客服、電話回訪等服務(wù)。在客戶服務(wù)和回訪業(yè)務(wù)之中，主要是與客戶溝通，回答客戶問題，向客戶詢問產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時(shí)記錄工作情況。在電話營銷行業(yè)，自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要用于篩選客戶。

在傳統(tǒng)的人工篩選之中，在找到目標(biāo)客戶之后，電話營銷人員需要與客戶進(jìn)行短時(shí)間的溝通和溝通，以獲得客戶的信任，實(shí)現(xiàn)客戶訂單的轉(zhuǎn)化。在訂單轉(zhuǎn)換操作之中，人工電話營銷很容易實(shí)現(xiàn)。似乎，向自動(dòng)出站呼叫系統(tǒng)移交更不可靠。自動(dòng)呼出系統(tǒng)主要是篩選出目標(biāo)客戶，然后將其移交給人工轉(zhuǎn)換。這種人工與呼叫系統(tǒng)的匹配，加快了電子營銷行業(yè)的工作效率。