客戶關系管理(CRM)集成在提升呼叫中心客戶服務系統中的作用是多方面的,它不僅能夠優化客戶服務流程,還能提高客戶滿意度和忠誠度,進而促進企業的業務發展。以下是CRM集成在呼叫中心客戶服務系統中的主要作用: