隨著呼叫中心的高速發展，越來越多的企業開始采用這種系統。但是由于呼叫中心系統屬于非常專業的通信軟硬件系統相關領域。但是由于不少消費者由于不太了解呼叫中心系統，不清楚呼叫中心系統有哪些類型，針對這一問題，下面就給大家詳細的介紹下。

按功能分為：電話呼叫中心、網絡呼叫中心、 IP呼叫中心、多媒體呼叫中心、視頻呼叫中心、綜合信息處理中心等。

根據所采用的接入技術分為：基于交換機的 ACD呼叫中心和基于計算機的板卡式呼叫中心。

按規模分為：大、中、小四類。

按業務性質，運作模式進行分類：自建自用呼叫中心、外包服務呼叫中心、托管呼叫中心。

自建呼叫中心是指用戶(政府或企業)在呼叫中心中自行投資建設的呼叫中心，其目的是利用呼叫中心開展自己的業務，而自建呼叫中心一般只用于處理與自己業務和服務有關的呼叫，不向第三方供應商提供呼叫中心服務。

外包呼叫中心則是指所涉用戶將自己與呼叫有關的業務外包給第三方呼叫服務提供商(呼叫中心)，通常需要支付一定的外包費用，這種呼叫中心可稱之為外包呼叫中心。呼叫中心外包領域中，用戶或供應商可以分為發包方和接包方。雇主是指企業委托第三方對其呼叫中心的全部或部分進行管理。然而，接包方是指企業投資建設呼叫中心的目的，是為了利用所建呼叫中心為客戶提供呼叫中心的功能服務，或客戶服務，或商業營銷。

托管式呼叫中心，顧名思義，就是企業將呼叫中心系統交給專業公司進行建設和管理。并且企業自身將稀缺的人力和財力資源集中于核心業務，相關的呼叫中心建設、維護、升級改造等工作都是由專業公司負責，提供呼叫中心的托管服務。

按呼叫類型劃分：有呼叫類型中心、呼叫類型中心、呼叫類型中心、呼叫類型混合呼叫中心。

按分布地點劃分：可分為單址呼叫中心和多址呼叫中心。

上面有哪些呼叫中心系統類型就分享給大家了，不管你選擇了哪一種呼叫中心系統來建立自己公司的電話營銷平臺，不管你的費用是多少，對于企業來說：只有真正適合自己，能夠給企業帶來利益的，才是好的。