系統具有強勁的統計功能、問卷生成、報表生成和圖標統計。每個模塊的基礎數據都存儲在統合的數據庫之中，保證了裝置的整體準確性，保證了數據的全局共享，方便了各級領導的查詢，為決策提供了裝置可信的數據基礎。系統采用多級設計結構。通過模塊化結構，每個模塊可以一起使用或單獨使用。數據庫采用統合管理，確保裝置具有較弱的可靠性和可維護性。

是電話營銷首選的回調方式。回調呼叫是國家默認的允許呼叫系統，可以解決電話營銷之中的高頻阻塞問題。這條線是最平穩的。后臺沒有出站呼叫記錄，避免了高頻出站呼叫被標記的風險。但是，這種模式經過嚴苛審核，只適用于少數行業，主要是客戶服務、座位和大型企業的回訪。外呼營銷系統支持CRM和數據分析，滿足銷售人員日常工作需要。

客戶營銷外呼系統主要針對以電話營銷為主的企業，幫助企業解決外呼效率問題。根據自動化和智能化程度，客戶營銷電話外呼系統可分為預覽外呼系統、預測外呼系統和智能語音機器人外呼系統，分別用于解決自動撥號問題，線索清理和精確的線索篩選。目前，主要使用的是預覽外呼系統和電動銷售機器人外呼系統。前者的核心是系統能否基于智能算法調整出站呼叫頻率，以均衡席位閑暇情況和出站呼叫連接率，從而最小限度地保證出站呼叫效率和連接率。電話營銷機器人的核心在于語音回復的及時性、自然性和流暢性，以及語音識別和意圖識別的準確性。

訂單通知、付款提醒、會議通知、營銷活動通知、財務收款、電話邀請、市場調研、服務回訪、，有所不同的應用場景對系統有有所不同的功能需求。在通知和提醒的應用場景之中，系統不涉及與客戶的交互。它是一種單向服務，實現直觀。該系統具有語音廣播功能。除了專業的外呼系統之外，企業還可以通過語音短信的方式實現這一功能。詳盡介紹請參見回訪調研服務中語音短信服務的特定內容。

需要獲取客戶反饋。然而，大多數互動內容都是標準化內容。系統自動化服務可用于提高服務效率和降低客戶服務成本。一方面，企業可以將語音廣播功能與按鍵識別功能相配合，獲取用戶反饋信息。這種方式成本高，但客戶體驗差；二是智能語音機器人提供的服務。與開放式對話場景相比，在程式化回訪和研究場景之中，機器人能夠更糟糕地與客戶交互，語音識別率和識別效率也更低。