企業(yè)可以考慮將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)對接到呼叫中心，呼叫中心只需提供相應(yīng)的接口即可。例如，如果一個(gè)企業(yè)需要來電彈屏的接口，只需要呼叫中心將這個(gè)功能連接到需要企業(yè)的數(shù)據(jù)上，實(shí)現(xiàn)無縫連接。具體呼叫中心的實(shí)施人員會(huì)配合企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行對接，其實(shí)呼叫中心界面對接的方式多種多樣，主要分為三類。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，結(jié)合成本等分析，綜合考慮，其呼叫中心界面滿足企業(yè)的一切需求。

通過直接操作數(shù)據(jù)庫的方式，將對方指定的數(shù)據(jù)導(dǎo)入客服中心系統(tǒng)。

為了考慮安全性和數(shù)據(jù)完整性，最好由對方系統(tǒng)技術(shù)人員提供數(shù)據(jù)來源。這種方法通常用于對數(shù)據(jù)時(shí)效要求低的場景。

通過程序界面進(jìn)行數(shù)據(jù)互動(dòng)。

雙方協(xié)商數(shù)據(jù)對接方式和接口，發(fā)行開發(fā)文件，雙方人員在相互系統(tǒng)內(nèi)按接口要求編寫程序，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。這種方式往往對數(shù)據(jù)時(shí)效性要求高或數(shù)據(jù)有雙向交互的場景。

通過頁面嵌套。

第三方系統(tǒng)沒有技術(shù)支持，沒有人理解和維護(hù)時(shí)。被迫使用的方法。但是，還有登錄和跨域的問題。

這些呼叫中心的對接方式各有優(yōu)缺點(diǎn)。普遍使用這三種，技術(shù)不斷更新，開發(fā)出更合適的呼叫中心界面，使所有企業(yè)都方便，連接呼叫中心和各大企業(yè)的通信。只要企業(yè)需要，呼叫中心就可以提供各種接口，使用呼叫中心的個(gè)別特殊功能變得容易，但是投資呼叫中心合算，或者自己沒有技術(shù)開發(fā)相應(yīng)功能的企業(yè)。其實(shí)一舉多得，方便各方企業(yè)，節(jié)省時(shí)間成本，減少資金投入。