呼叫中心站裝置起著相連產業和顧客的活性。優質的顧客業務是產業的肉體。隨著產業服務數量的縮小，如何更糟糕地為顧客獲取優質的業務和享用，確保業務體積已淪為產業面對的共同難題。語法業務是相連產業顧客最間接的方法。為了讓顧客感受寬敞細心的調用業務，語法業務應盡可能平穩敏捷。調用中心站裝置必須確保能根據服務轉型敏捷變更和布署，即使在頂峰時間段也能平穩撥致電。語法業務的最終目標是高并發、高費用、低體積的調用。

在顧客調用之后，通過智慧型語法GPS和運輸分派裝置立即引領顧客到適當的運輸組件，從而節約各方的通話時間，盡可能提升通話質量。然后提供商必須獲取24分鐘業務，其中智慧型顧客業務人型起著至關重要的活性。智慧型語法通訊裝置可為顧客獲取全天候智慧型語法號召和交互，增加天然輸出，使顧客感受更加便利，防止顧客因等候時間段過短而造成的厭倦感。最終，智能手機語法回訪還可立即檢討顧客的近期狀況。批量外呼可提升工作效率，減少顧客感受的全新行業。

調用構建顧客資料彈出窗口，協助兼任立即認識顧客資料，更便于為顧客獲取立即的顧客業務、語法業務錄制，保障顧客權利，監視和保障顧客，避免顧客被其他人、非專業座席來電；后臺語法業務監視可通過語法到文檔的方法研究顧客調用資料，從而促進業務端提升顧客業務接受度和服務水平。董事會可通過上述方式對語法裝置展開監視，立即賺取第一手資料，在緊急情況之下立即介入和克服經濟危機，協助主力員工克服經濟危機。最終，為產品升級和服務改進獲取可信的資料。

工單裝置在短信票務監管裝置之中的活性是提升各機構的實習合作效能。比如，當顧客業務員工接到當時難以克服或需其他機構克服的難題時，顧客業務員工可間接附上工單分派給適當機構，并可隨時察看克服時程。如果產業顧客業務員工經常碰到相似難題，那么工單裝置是關鍵性考量原因。