湖南某呼叫中心公司為湖南企業(yè)提供全面的電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案。其客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)和人工撥號(hào)效率低的缺點(diǎn)，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)碼、錯(cuò)號(hào)碼和忙音。有效電話連接之后，傳輸?shù)绞謩?dòng)代理，節(jié)省了與有效客戶(hù)溝通的大部分時(shí)間，可將電話營(yíng)銷(xiāo)效率提高40%超過(guò)。它廣泛應(yīng)用于政府部門(mén)和機(jī)構(gòu)。呼叫中心系統(tǒng)幫助湖南企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和評(píng)價(jià)體系，形成全面科學(xué)的管控體系，深入到企業(yè)管理和實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，全面提升企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要是為以電話營(yíng)銷(xiāo)和電話營(yíng)銷(xiāo)為主渠道的企業(yè)量身定制的智能電話營(yíng)銷(xiāo)解決方案。系統(tǒng)支持外呼任務(wù)設(shè)置、CRM客戶(hù)數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等，實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)和自動(dòng)外呼；自動(dòng)通話記錄和保存、客戶(hù)數(shù)據(jù)管理、訂單管理、來(lái)電彈出屏幕客戶(hù)數(shù)據(jù)、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置、詳細(xì)流量統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)員工電話量，準(zhǔn)確掌握每位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售狀況，大大提高了電話營(yíng)銷(xiāo)效率。

　　湖南呼叫中心系統(tǒng)近年來(lái)發(fā)展非常迅速。越來(lái)越多的湖南企業(yè)意識(shí)到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)管理層有效降低成本，大幅增加利潤(rùn)。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫(kù)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分考慮湖南企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的管理需求，為湖南企業(yè)提供全面的系統(tǒng)解決方案，融合世界管理大師的先進(jìn)管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和評(píng)價(jià)體系形成全面科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，全面提升企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　呼叫中心系統(tǒng)的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)功能可通過(guò)自助設(shè)置，禁用此選項(xiàng)時(shí)，呼叫中心將不提供客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查服務(wù)；啟用此選項(xiàng)之后，訪問(wèn)者可以通過(guò)滿(mǎn)意度語(yǔ)音評(píng)估客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　管理員可以自行選擇滿(mǎn)意度調(diào)查的形式。現(xiàn)在有兩種工作模式：手動(dòng)和自動(dòng)。手動(dòng)：“轉(zhuǎn)移到滿(mǎn)意度調(diào)查按鈕”將出現(xiàn)在客戶(hù)服務(wù)工作臺(tái)之上。當(dāng)客服人員手動(dòng)點(diǎn)擊此按鈕時(shí)，訪客端將轉(zhuǎn)到IVR流程進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，并在用戶(hù)評(píng)估之后自動(dòng)掛斷。自動(dòng)：客戶(hù)服務(wù)掛斷之后，訪客將自動(dòng)進(jìn)入IVR流程，以評(píng)估客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。